Como todo esto para mi era un agobio, decidí acudir a mis padres para que me explicaran y ayudaran mejor en dudas que me iban surgiendo, como por ejemplo cómo reclamar a un banco en caso de que no esté de acuerdo con el trato de la entidad bancaria, y ellos me empezaron a explicar.
Lo primero de todo es acudir al Servicio de Atención al Cliente de la entidad con la que hemos tenido el problema y proceder a la reclamación por escrito. La entidad deberá acusar recibo por escrito de las reclamaciones y resolverlas o denegarlas, también por escrito y argumentando su postura. Envíalo también al director de la oficina por carta certificada explicando exactamente todo lo acontecido: cuál es tu problema y cómo te ha asesorado el personal bancario. Están obligados a aceptar la reclamación siempre que no falten datos esenciales y, en caso de denegación o han transcurrido dos meses, podremos poner otra reclamación dirigida al Servicio de Reclamaciones del Banco de España